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Erstattungsrichtlinie

Kurz, vorhersehbar, in derselben Krypto bezahlt.

Effective: 2026-05-01

14-tägiges Erstattungsfenster, wenn die Domain noch nicht aktiviert wurde. Nach Aktivierung gehört dir die Domain und es gibt keine Erstattung.

1. Erstattbar

  • Innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung, und
  • Die Domain wurde noch nicht aktiviert (Status ist noch pending_payment, pending_registration oder failed auf Registry-Seite).

In dem Fall: volle Erstattung in derselben Krypto, mit der du bezahlt hast. Krypto-Erstattungen sind Best-Effort angesichts On-Chain-Volatilität — wenn BTC zwischen deiner Zahlung und der Erstattung 12% bewegt hat, bekommst du dieselbe Anzahl Sats, nicht denselben Dollar-Betrag.

2. Nicht erstattbar

  • Nach Domain-Aktivierung. Die Domain gehört dir; verkauf sie woanders, wenn du willst.
  • Nach 14 Tagen, unabhängig vom Aktivierungsstatus.
  • Mehrjährige Registrierungen — erstattbar nur im ersten Jahr, nach den obigen Regeln. Folgejahre sind nicht separat erstattbar.
  • Verlängerungszahlungen — nicht erstattbar, sobald die Registry die Verlängerung bestätigt hat.

3. Fehlgeschlagene Registrierungen

Wenn du gezahlt hast und die Registry die Registrierung abgelehnt hat (Tippfehler, Premium-Preis-Diskrepanz, Jurisdiktions-Beschränkung etc.), erstatten wir automatisch innerhalb von 7 Tagen, ohne Anfrage erforderlich, vollen Betrag in derselben Krypto. Du musst nicht schreiben.

4. Wie beantragen

Aus deinem Billing-Dashboard öffne die Rechnung und klicke Erstattung anfordern. Wähle einen Grund (Domain nicht registriert / Falsche Domain / Sonstiges) und eine kurze Notiz.

Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 24 Stunden On-Chain abgewickelt.

5. Edge Cases

  • Krypto wird zwischen Zahlung und Erstattung delisted: wir bieten die Erstattung in BTC-Äquivalent zum Erstattungszeitpunkt oder in USDT an, deine Wahl.
  • Unterzahlung (du hast weniger geschickt als in Rechnung gestellt): wird über den OxaPay-Reconciliation-Flow gehandhabt. Wenn wir die Domain nie registriert haben, erstatten wir die Unterzahlung abzüglich On-Chain-Gebühren.
  • Domain an Dritte transferiert: du kannst eine Domain, die du nicht mehr besitzt, nicht erstatten lassen. Verkauf sie stattdessen.

6. Streitfälle

Wenn wir nein sagen und du anderer Meinung bist, schreib an legal@bunkerdomains.com mit der Rechnungsnummer und der Grundlage für deine Berufung. Rechtsbeistand prüft; das ist die endgültige Entscheidung.

7. Chargebacks

Wir akzeptieren keine Karten, also gibt es Chargebacks nicht. Krypto-Erstattungen passieren über das Dashboard oder gar nicht.